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邢衡掠影

孙陶然先进典型事迹材料

文章来源:邢衡筹建处    发表时间:2016-9-7    点击次数:98
    孙陶然,中共党员,收费一班一名普通的收费员。自2014年12月参加工作以来,他热爱收费工作,扎根一线、任劳任怨、作风踏实、勇于奉献,用实实在在的行动,诠释着一名合格共产党员的崇高责任,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
    思想道德
    该同志身为中共党员,始终不忘自己党员身份,时刻坚持用马克思主义、邓小平理论、“三个代表”等党的指导思想来武装大脑。该同志能在普通的收费岗位上坚持正确的人生观、世界观、价值观,爱岗敬业,为我省高速公路事业奉献出自己的一份力量。在集体和个人利益之间,孙陶然同志能坚持以集体利益为重,“舍小家,为大家”,在野外工作吃苦耐劳,从不抱怨。该同志能够严格遵守职业道德和社会公德。该同志入职以来,从未发生过被司乘人员投诉举报的情况。该同志在工作中将“两学一做”与窗口服务工作紧密结合,坚持唱收唱付,严格遵守各项管理和规章制度,做到了应收不免、应免不收、廉洁自律。
    工作成绩
    孙陶然同志在考核期内收费1240775元、发卡31200张,工作量在全处收费站收费人员中遥遥领先。与此同时,在工作量名列前茅的情况下,他收费、发卡差错率极低,连续多个月收费、发卡无差错。有如此之多的工作量,与他的业务水平是离不开的。该同志收费速度平均在10.1秒/辆,发卡速度在1.5秒/辆。我处每月组织冀州南收费站进行业务知识理论考试,该同志考试平均成绩为95分,在全处名列前茅。
    文明服务
    该同志肢体礼仪动作标准规范,语气柔和、态度亲切,坚持用微笑服务去感化每一位司乘人员。刚刚参加工作不久,一辆假绿通车驶入车道,在坚持要其正常缴纳通行费的情况下,司机由最初的好言好语到了骂骂咧咧。第一次遇到这种情况,当时内心很是慌乱,他努力平复心情,坚持面带微笑,并耐心的解释劝说,最终说服了司机,正常缴纳了通行费。孙陶然同志在工作中用心与每一位司乘人员交流,仔细耐心地回答司乘人员的每一个问题。遇到问题能不骄不躁、不卑不亢,得到了司乘人员和社会的一致好评。
    星级考核
    该同志在评选期内,月考核结果多次获得我处的最高星级,月考核结果从未出现一星及以下星级。

    平凡的岗位同样可以创造不平凡的人生。投身高速,投身服务行业,他不后悔。在工作中,严格要求自己,时刻遵守各项规章制度及工作纪律,尽最大努力为司乘提供优质服务,给需要帮助的朋友排忧解难。